Analista de Informações Gerenciais Júnior

#VemSerMAG

Se você quer trabalhar com propósito, desenvolver sua carreira, mas sem deixar de lado sua saúde e bem-estar, a MAG é o seu lugar! Temos em nosso DNA a inovação e o cuidado com as pessoas. Desde 2016 estamos na lista das melhores empresas para se trabalhar, segundo a Great Place to Work.

Somos uma empresa PLURAL!

Diversidade e inclusão estão na pauta constante da MAG. Nos orgulhamos de ser uma companhia formada por mais de 80% de todos os nossos colaboradores pertencentes a, pelo menos, um grupo minorizado. Contamos também com o Plural, programa formal, estruturado e direcionado ao fomento da diversidade e inclusão.

Nosso propósito e valores

Estamos em busca de pessoas que tenham valores alinhados aos nossos: Atitude de dono, História de transformação, Relações duradouras e Ser presente.

Na MAG temos o forte propósito de oferecer soluções financeiras nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros. Nos últimos três anos, realizamos o pagamento de mais de R$ 1 bilhão em benefícios a milhares de famílias. Dados como esse que nos levam a ser referência no mercado de Vida e Previdência, com quase 200 anos de atuação ininterrupta no Brasil.

Somos parte do Grupo Aegon, um dos maiores grupos de Seguro de Vida e Previdência do mundo. No Brasil, nossa força também impressiona: temos mais de 5,8 milhões de vidas seguradas e crescemos, em média, 16% ao ano na última década.

Quer fazer parte dessa história? Conheça a nossa oportunidade.

Quais serão seus desafios?

• Realizar o dimensionamento e acompanhamento da capacidade operacional (forecast, escalas, produtividade e aderência).
• Monitorar e analisar indicadores operacionais (SLA, Nível de Serviço, TMA, TME, ocupação, absenteísmo e NPS).
• Elaborar relatórios gerenciais e painéis dashboards para acompanhamento da performance.
• Apoiar a operação com análises críticas, propondo planos de ação para desvios de resultado.
• Atuar em conjunto com as áreas de Operações, Qualidade, garantindo alinhamento das estratégias.
• Acompanhar impactos de campanhas, sazonalidades e mudanças de processo.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de planejamento.
• Apoiar a gestão na tomada de decisão por meio de dados e análises.

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em Planejamento Operacional / Call Center.
• Conhecimento em indicadores operacionais.
• Excel avançado (será testado);
• Conhecimento Power BI e ferramentas de controle consultas SQL.
• Disponibilidade para atuação híbrida, presencialmente de 4 a 8 vezes por mês no Centro do Rio de Janeiro. Caso seja colaborador(a) da MAG e resida fora do Rio, a atuação deverá ocorrer em unidade da MAG mais próxima à residência, na mesma frequência.

Diferenciais

• Experiência com planejamento omnichannel.
• Vivência com plataformas de atendimento.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua.

O que temos de bom:

Salário compatível com o mercado

Vale-transporte

Vale refeição (sem desconto em folha e mantido durante as férias)

Vale alimentação (sem desconto em folha, mantido durante as férias e saldo extra no mês de Dezembro)

Plano de saúde

Plano odontológico

Auxílio Creche

Previdência Privada

Assistência funeral (extensivo a dependentes e aos pais)

PPR

Seguro de vida

Gympass

Assistência psicológica, financeira e jurídica para você e seus dependentes

Atendimento médico e nutricional

Happy Day - uma folga no mês do aniversário

Universidade corporativa

Licença maternidade e paternidade estendidas

Há mais de 190 anos temos como propósito prover soluções financeiras individuais nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros. 

Para isso, contamos com a dedicação de mais de 1.500 colaboradores em todo o país, que vestem a camisa deste time e nos fazem ser uma das melhores companhias para trabalhar no Brasil.

Nossos Valores 

A cultura MAG é formada por nossos valores corporativos, que são reflexo do comportamento que manifestamos, de quem somos e muito nos orgulhamos:

• Ser presente
• Relações Duradouras
• Atitude de Dono
• Uma história de transformação

Conheça alguns dos nossos benefícios 👍: 

• Vales refeição e alimentação sem desconto
• Planos de saúde e odontológico extensivo a dependentes
• Programa voltado para qualidade de vida e bem-estar, com nutricionista, médica e Gympass
• Programa de Participação nos Resultados
• Desenvolvimento e treinamento contínuos pela MAG Universidade
• Programa estruturado de gestão de carreira